Política de reembolso e devolução

Na Games Card Pro, prezamos pela satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. No entanto, devido à natureza dos produtos digitais, nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue regras específicas.

Atenção:
A Games Card Pro aceita pagamentos apenas em moeda tradicional (Real – BRL) através de métodos seguros, como cartões de crédito, débito, Pix, boleto bancário e transferência bancária. Não aceitamos pagamentos em criptomoedas, moedas estrangeiras ou qualquer meio de pagamento que dependa da variação do câmbio.

1. Trocas e Devoluções

Por se tratar de produtos digitais, como jogos, assinaturas e gift cards, não realizamos trocas ou devoluções após a entrega do produto. Após a compra, o processo de entrega é imediato ou dentro do prazo especificado no momento da aquisição, não sendo possível reverter a transação.

2. Exceções para Devoluções e Trocas

Embora a política padrão não permita devoluções ou trocas, existem exceções em casos específicos, como:

• Produto com erro ou defeito: Caso o produto digital entregue tenha falhas técnicas ou não corresponda à descrição apresentada em nosso site, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso ou uma solução alternativa.
• Não recebimento do produto: Se o produto não foi entregue dentro do prazo especificado ou ocorreu algum erro técnico, entre em contato conosco para resolução imediata.

3. Reembolsos

O reembolso será realizado apenas nas seguintes condições:

• Produto não entregue: Caso o produto digital não tenha sido entregue ou o processo tenha falhado devido a erro da nossa parte.
• Produto com defeito: Se o produto digital apresentado estiver com defeitos que o impeçam de funcionar corretamente e não for possível resolver o problema.

Em qualquer caso de reembolso, entre em contato conosco por meio do e-mail contato@gamescardpro.com dentro de até 7 dias corridos após a compra. Avaliaremos a situação e, se o reembolso for aprovado, ele será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Prazo para Solicitação

As solicitações de trocas, devoluções ou reembolsos devem ser feitas em até 7 dias corridos após a entrega do produto digital. Após esse período, não será possível solicitar qualquer tipo de reembolso ou troca.

5. Como Solicitar a Troca, Devolução ou Reembolso

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco através do e-mail: contato@gamescardpro.com. Inclua as seguintes informações em sua solicitação:

• Nome completo
• Detalhes do produto adquirido
• Motivo da solicitação (erro ou defeito no produto, não recebimento, etc.)
• Comprovante de pagamento ou número do pedido

6. Alterações nesta Política

A Games Card Pro pode atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você revise as atualizações regularmente.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@gamescardpro.com.

Agradecemos por escolher a Games Card Pro e nos comprometemos a oferecer a melhor experiência de compra possível!